إدارة التسليم والاستلام

يوفر حل إدارة الاستلام والتسليم EaZy-Q® التكامل الكامل مع البنية الأساسية لمتجرك ويوفر واجهة سهلة الاستخدام لطلب العناصر الذاتية لتعزيز التوصيل الفعّال وتقديم مرونة رائعة لعملائك.

يمكن لنظامنا المتقدم التحكم في أوقات فتح كل متجر وتوافره مركزيًا، ووضع علامات تلقائيًا على الطلبات وفقًا لموقعها ثم تصفيتها حسب النوع، وتعيين الحد الأدنى للوقت بين الطلب وتوافر الاستلام لتجنب الازدحام في منطقة التوصيل، وقائمة ديناميكية بناءً على نطاقات الوقت والتوافر اليومي لإدارة التوقعات وغير ذلك الكثير

صناعة السيارات

غالبًا ما تواجه صناعة السيارات تحديات عندما يتعلق الأمر بتوفير زيارات ممتعة وخالية من المتاعب للعملاء إلى موقع خدمة العملاء وإدارة حشد كبير في مراكز الخدمة. تم تصميم حل إدارة قائمة الانتظار الافتراضية EaZy-Q® عبر الهاتف المحمول أو من خلال الحجز عبر الإنترنت من خلال بوابة الموقع الإلكتروني خصيصًا لتلبية هذه الاحتياجات. من خلال نظام إدارة قائمة الانتظار التفاعلي الخاص بنا، يتم إخطار العملاء عندما يحين دورهم من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الرسائل القصيرة.

كما يوفر حل ملاحظات العملاء المضمن لدينا تقارير محدثة لإدارة عملائهم الذين يواجهون مشكلات يومية حتى تتمكن الإدارة من اتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير بيئة أكثر متعة لعملائها.

الخدمات اللوجستية للشحن

غالبًا ما تواجه شركات الشحن والخدمات اللوجستية عددًا كبيرًا من العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. توفر EaZy-Q® طرقًا فريدة للتعامل مع تدفق العملاء لإدارة العملاء الداخليين والخارجيين. يساعد نظامنا في متطلبات تدفق العملاء من خلال تدفق عملاء متعدد القنوات مدمج بحيث لا يضطر العميل إلى أخذ أرقام رموز متعددة لخدمات مختلفة. سواء كان العملاء ينتظرون بالداخل أو في منطقة استلام الشحنة المفتوحة، فإن EaZy-Q® يعتني بكليهما. لدينا شاشات موزعة داخلية للعملاء المنتظرين داخل مكتب فرع الخدمات اللوجستية وشاشات Dot Matrix الكبيرة لإبقاء العملاء الخارجيين على اطلاع جيد بحالة تسليمهم بسلاسة وكفاءة أكبر.