Elite Tech

نظام إدارة قائمة الانتظار (تنظيم المراجعين)

EaZy-Q® هو نظام انتظار إلكتروني يعتمد بالكامل على بروتوكول الإنترنت، مما يجعله أكثر قابلية للتطوير ومتانة من أي منتج متاح في السوق. لدينا بوابة حجز عبر الإنترنت (من خلال موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول) تجعل من السهل على العملاء إدارة زيارتهم بكفاءة وراحة أكبر. تساعد هذه الأداة الشركات على تقليل عدد الأشخاص المنتظرين في أماكن عملهم. تزيل أكشاك إدارة الانتظار ذاتية الخدمة لدينا ضغوط توزيع أرقام الرموز المُدارة من الاستقبال. من أجل توفير توزيع مُتحكم فيه لأرقام الرموز، يعمل نظامنا أيضًا على تمكين الشركات من خلال موزعي التذاكر المُدارين من الاستقبال، مما يخلق بيئة أكثر استجابة وملاءمة للجميع. كما يوفر أدوات مثل التقارير التحليلية والرسومية في الوقت الفعلي، ولوحات المعلومات المباشرة، والتنبيهات والإشعارات (وغير ذلك الكثير) لتحسين كفاءة الموظفين ويلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في زيادة رضا العملاء. يوفر EaZy-Q® تقنية نظام الانتظار السلكي واللاسلكي مما يجعل من الأسهل والمرن لعملائنا إدارة البنية التحتية الخاصة بهم بناءً على احتياجاتهم. إنه يعتمد بشكل كامل على IP مما يجعل نقل الأجهزة فعالاً وفعالاً من حيث التكلفة وسلسًا.

المميزات والفوائد

تقنية سلكية ولاسلكية مع إمكانية المزج والمطابقة

متعدد اللغات (الإنجليزية والفرنسية والألمانية والعربية والتاغالوغية والمزيد...)

عناصر تحكم ذكية للتوقيتات ومشاركة الحمل

تسجيل دخول وخروج المرافق مع التحكم في الكفاءة

التحكم في تدفق العملاء/المرضى متعدد القنوات (التحويل التلقائي واليدوي)

عناصر تحكم متقدمة وذكية في الاتصال (مثل المكالمة ذات الأولوية/الحفظ التالي/الاستدعاء التلقائي، إلخ.)

موزعات الرموز المثبتة على الأرض والحائط وسطح المكتب (مع تصميم داخلي مطابق - حسب الحاجة)

عروض ترويجية بالفيديو والصور والرسائل النصية (لافتات رقمية) على الشاشات الرئيسية

عروض ترويجية دورية ومنتظمة داخل المنشأة

مرفق لتشغيل إعلانات الجهات الخارجية على الشاشات الرئيسية وكذلك على الرموز (لاستخدامها كأداة تسويق/توليد إيرادات)

مرفق الرسائل القصيرة (إشعار إلى

موزعات الرموز المثبتة على الأرض والحائط وسطح المكتب (مع تصميم داخلي مطابق - حسب الحاجة)

العملاء / مدير الاتصال / التقارير اليومية، إلخ.)

تصميمات الرموز المخصصة (متعددة اللغات - مع إمكانية النص والرسومات)

ميزة الإيقاف التلقائي (ستتوقف الرموز لكل خدمة / فئة عن الطباعة في وقت محدد)

التقارير التحليلية والرسومية حسب الطلب

إرسال الاستفسار

تطبيق الهاتف المحمول والحجز عبر الإنترنت

يعد تطبيق EaZy-Q® Mobile أحد أكثر الأدوات تقدمًا المتاحة في حلول إدارة قائمة الانتظار التي تمكن العملاء من الدخول في قائمة الانتظار براحة الجلوس على أريكتهم المريحة في المنزل. كل ما عليك فعله هو تنزيل تطبيقنا من "App Store" أو "Google Play Store".
بالإضافة إلى الدخول في قائمة الانتظار والحصول على أرقام الرمز، يحتوي تطبيقنا المحمول على الكثير من الميزات على سبيل المثال، يمكن أيضًا استخدام هذا التطبيق لجمع التعليقات من العميل، وحجز موعد عبر الإنترنت، واسترداد الحجز، والعثور على أقرب فرع وأكثر من ذلك بكثير. يجعل الحجز عبر الإنترنت من السهل على العملاء إدارة زيارتهم بكفاءة وراحة أكبر. تساعد هذه الأداة الشركات على تقليل عدد الأشخاص المنتظرين في مبانيها.

يجعل محدد الموقع عبر الإنترنت من السهل على العميل المؤقت التنقل إلى أقرب فرع بوقت انتظار أقل. باستخدام هذه الميزة، توفر المزامنة في الوقت الفعلي للمستخدم المعلومات مباشرة بالثواني (عدد الأشخاص المنتظرين، ووقت الانتظار المقدر، وما إلى ذلك) حتى يتمكن العميل من اتخاذ القرار الصحيح. بفضل التحديثات في الوقت الفعلي، يحصل العميل على معلومات محدثة عن أي تغييرات تحدث على مستوى خدمة الأعمال. على سبيل المثال، يتم إخطار المستخدم إذا كان الفرع مغلقًا للتجديد أو تغيير في ساعات العمل وما إلى ذلك.